Política de envío

Política de Envíos – MiloBar

En MiloBar elaboramos jabones artesanales hechos a mano, por lo que los tiempos de preparación y despacho pueden variar según el stock disponible y el proceso de curado de cada producto.

🧼 Preparación del pedido

• Si el producto se encuentra en stock, el pedido será preparado y despachado dentro de 2 a 5 días hábiles.
• Si el producto aparece disponible para compra sin stock inmediato, significa que el jabón se encuentra en proceso de elaboración o curado artesanal.

El proceso de curado puede tardar aproximadamente 4 semanas antes del despacho.

👉 Al comprar un producto sin stock inmediato, aceptas expresamente este plazo de espera.

🚚 Despacho

Los envíos son realizados mediante empresas de transporte externas.

• Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según:
  • Región de destino
  • Empresa de transporte
  • Condiciones logísticas externas

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, el traslado pasa a ser responsabilidad de dicha empresa.

⏰ Tiempos de entrega

Los plazos estimados de entrega comienzan a contar desde la fecha de despacho y no desde la fecha de compra.

MiloBar no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Demoras de la empresa de transporte
• Eventos climáticos
• Alta demanda logística
• Situaciones de fuerza mayor o fuera de nuestro control

Sin perjuicio de lo anterior, apoyaremos al cliente en la gestión de reclamos o seguimiento del envío conforme a la legislación chilena vigente.

📍 Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y datos de contacto.

Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente:

• El costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el comprador.

🚨 Pedido dañado o con problemas

Si tu pedido llega:

• Dañado
• Abierto
• Con signos visibles de maltrato

Debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para poder evaluar y gestionar una solución.

📧 Contacto: ventas@milobar.cl

⚖️ Marco legal

Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

Nada de lo aquí indicado limita los derechos legales del consumidor.

📩 Contacto oficial

Para consultas relacionadas con envíos o seguimiento de pedidos:

📧 ventas@milobar.cl
📍 Valparaíso, Chile