Términos y Condiciones – MiloBar

(Conforme a la Ley del Consumidor – SERNAC, Chile)

👋 Bienvenido a MiloBar

Al comprar o navegar en MiloBar, aceptas estos términos y condiciones. Nuestra tienda online funciona a través de Shopify, pero la venta de productos se realiza directamente con MiloBar.

Estos términos respetan tus derechos como consumidor según la legislación chilena vigente.

🧑💻 Requisitos para comprar

• Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de un adulto responsable.
• La información entregada durante la compra (nombre, dirección, correo electrónico y datos de pago) debe ser verídica y actualizada.
• Eres responsable del uso de tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus datos.

🧼 Sobre nuestros productos

MiloBar ofrece jabones artesanales y productos de cuidado personal elaborados a mano.

Debido a su fabricación artesanal:

• El color, textura, aroma o forma pueden presentar leves variaciones.
• Estas diferencias no afectan la calidad ni el funcionamiento del producto.
• Las imágenes publicadas son referenciales y buscan representar el producto de la manera más fiel posible.

Recomendamos revisar los ingredientes antes de usar nuestros productos en caso de alergias o sensibilidad cutánea.

🛒 Pedidos y confirmación

Al realizar una compra, estás enviando una solicitud de pedido.

El pedido será confirmado únicamente cuando:

• El pago haya sido aprobado.
• Exista disponibilidad de stock.

En caso de problemas con el stock, datos ingresados o validación del pago, nos comunicaremos contigo oportunamente.

💳 Precios y pagos

• Todos los precios se encuentran informados en pesos chilenos (CLP).
• El valor final incluye el precio del producto y el costo de envío indicado antes del pago.
• No realizamos cobros ocultos ni adicionales posteriores a la compra.

Los medios de pago disponibles son gestionados de forma segura mediante Shopify Payments u otras plataformas autorizadas.

🚚 Envíos

• Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar según la empresa de transporte y la ubicación del cliente.
• Una vez despachado el pedido, recibirás información de seguimiento cuando esté disponible.
• Si ocurre un retraso o inconveniente atribuible al transporte, MiloBar apoyará la gestión correspondiente.

El riesgo del transporte será responsabilidad de la empresa de despacho hasta la entrega al consumidor, conforme a la normativa chilena.

🔄 Cambios, devoluciones y reembolsos

❌ Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, el derecho a retracto no aplica para productos de uso personal o cosmética abiertos o utilizados, por razones de higiene.

Sin embargo, sí aplica en caso de:

• Producto defectuoso
• Error de despacho
• Producto dañado durante el envío

🚨 Producto con falla o error

Si el producto:

• Llega dañado
• Presenta fallas
• No corresponde a lo comprado

Tienes derecho a optar por:

• Cambio del producto
• Devolución del dinero
• Otra solución acordada conforme a la ley

Para gestionar un caso, debes contactarnos dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido.

📧 Contacto: ventas@milobar.cl

💬 Comentarios y reseñas

Los comentarios, opiniones o reseñas enviados por clientes podrán ser utilizados por MiloBar con fines informativos, promocionales o de mejora del servicio, siempre de manera respetuosa y transparente.

🚫 Uso correcto del sitio

No está permitido:

• Utilizar el sitio con fines ilegales o fraudulentos
• Copiar contenido, imágenes, textos o elementos de marca sin autorización
• Interferir o afectar el funcionamiento del sitio web

El incumplimiento de estas normas puede implicar la suspensión o bloqueo del acceso.

🔐 Propiedad intelectual

Todo el contenido de MiloBar, incluyendo:

• Marca
• Logo
• Diseños
• Fotografías
• Textos
• Imágenes

Es propiedad de MiloBar y se encuentra protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.

⚖️ Responsabilidad

MiloBar cumple con las obligaciones establecidas por la Ley del Consumidor en Chile.

Nada de lo establecido en estos términos limita o elimina los derechos legales de los consumidores.

🏛️ Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier conflicto podrá ser presentado ante el SERNAC o los tribunales competentes.